Perguntas Frequentes

Aqui encontra tudo o que precisa saber.

  • Como nasceu a Dom Duarte?

    Corria o ano de 1997, quando o Sr. Duarte percebeu que teria de começar a fabricar o seu muito cobiçado molho de francesinha, que, já comercializado para cafés, precisava de ser produzido de forma mais intensa devido à grande procura!

    A adesão ao molho foi um sucesso tal, que a Dom Duarte precisou de redimensionar a sua produção face à procura. A solução foi um investimento numa linha de produção onde o molho começou a ser embalado em frascos de vidro.

    Com o sucesso do Molho Francesinha, surge a vontade de continuar a impressionar os nossos ávidos consumidores, mas agora com outros molhos e com o aparecimento de novas gamas.

    Orgulhamo-nos da qualidade dos nossos ingredientes e sentimos o reconhecimento dos nossos consumidores. Prometemos continuar a surpreender e a impressionar com sabores únicos e especiais, porque os seus pratos merecem o melhor dos sabores!


  • Onde posso consultar informação sobre presença de alergénios?

    Pode consultar a presença de alergénios na página de cada produto, estando a negrito na descrição do mesmo.
  • Quanto tempo devo guardar o molho após abrir?

    Após abertura de um produto na gama dos Molhos Caseiros, deve conservar no frigorífico durante 5 dias.
  • Como devo tomar o chá?

    Para um melhor uso dos nossos Chás Dietéticos, aconselhamos a toma de 2 chávenas por dia. Uma saqueta de chá equivale a duas chávenas. 
  • Como posso registar-me na Loja Dom Duarte?

    Para te registares na nossa loja, basta ir ao canto superior direito e carregar no ícone correspondente (1º da esquerda).


  • Como posso fazer uma encomenda na Loja Dom Duarte?

    Para conseguir fazer uma encomenda, tem que seguir os seguintes passos:

    1. Verifique se já está registado na nossa loja. Se não tiver, siga o passo anterior e crie uma conta.
    2. Escolha os seus produtos preferidos, defina as quantidades que quer comprar e adicione ao seu carrinho. 
    3. Confirme os dados de compra e também os dados de entrega antes de confirmar a encomenda.
    4. Escolha um opção de pagamento e siga as instruções para concluir a encomenda.


  • Se viver fora de Portugal, posso fazer uma encomenda?

    Não. Neste momento, só estamos a aceitar encomendas para Portugal.

    Se quiser encontrar os nossos produtos fora de Portugal, pode-nos mandar email e nós indicamos os pontos de venda mais próximos da sua área de residência.
  • Existe um limite para o número de artigos numa encomenda?

    Pode adicionar a quantidade de produtos que desejar ao seu carrinho.
  • Como posso alterar a minha morada de entrega?

    Através da sua conta de cliente, pode aceder Área de Cliente e aceder Os Meus Dados e proceder às alterações.
  • Quais os métodos de pagamento disponíveis?

    Na loja Dom Duarte, pode fazer os pagamentos através de MB, MB Way, Visa e Mastercard.
  • Qual o custo do transporte?

    Para Portugal Continental o preço do transporte é de 3,95€ enquanto para a Madeira e os Açores é de 8,50€.

  • Qual o valor para ter portes grátis?

    Para Portugal Continental é necessário fazer uma compra a partir dos 30€ enquanto para a Madeira e os Açores é de 50€.

  • Quanto tempo vai demorar a minha encomendar a chegar?

    Portugal Continental: 2 a 3 dias úteis.

    Funchal, Câmara de Lobos, Estreito Cam, Lobos, Santa Cruz Caniço, Camacha: 5 a 6 dias úteis.

    Porto Santo: 6 a 7 dias úteis.

    Ilha de São Miguel e Terceira: 6 a 9 dias úteis.

    Ilha de Santa Maria: 7 a 10 dias úteis.

    Graciosa, São Jorge, Faial e Pico: 7 a 12 dias úteis.

    Corvo e Flores: 8 a 15 dias úteis.

  • Posso devolver a minha encomenda?

    Se receber um produto danificado ou um produto errado, deve entrar em contacto connosco através de [email protected]. Iremos tratar da situação com a maior brevidade possível.

    Deve sempre verificar na entrega, verificando se se encontram nas melhores condições.